פאניקה חדרי בריחה – תקנון
Press here for English version
מדיניות ביטולים – אנא ראו סעיף 6
כללי
1.1 פאניקה חדרי בריחה מספקת מגוון שירותים בינם שירותי בידור, בין היתר, באמצעות משחקים אינטראקטיביים המבוססים על שימוש ביכולות לוגיות ועבודת צוות של משתתפיה (להלן:
"המשחקים" ו/או "המוצר". הזמנת המשחקים (להלן: "ההזמנה" ו/או "הזמנת המשחק") מתבצעת הן באמצעות מכירה באתר החברה panica-escape.co.il (להלן: "האתר") והן באמצעות מכירה במשרדי החברה. מזמין המשחק ו/או מי מטעמו ו/או מי שבא לממש את ההזמנה בתאריך ושעת תחילת המשחק בהתאם להזמנה (להלן: "המועד הקבוע" ו/או "תחילת המשחק") הינו לקוח של החברה (להלן: "הלקוח" ו/או "המזמין").
1.2 תקנון זה מנוסח בלשון זכר חרף היותו פונה לכל המינים, וזאת מטעמי נוחות ומגבלות השפה העברית.
1.3 השימוש באתר ו/או הרישום באתר ו/או הזמנת המשחקים והתשלום עבורם מהווים את הסכמת הלקוח לקבל את התקנון ולנהוג לפיו. לפיכך, אם הלקוח איננו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר ו/או לעבור רישום באתר.
1.4 הוראות תקנון דנן יחולו על כל שימוש שיעשה על-ידי הלקוח. המשך השימוש באתר על-ידי הלקוח מהווה הסכמה להוראות התקנון היוצרת התקשרות מחייבת בין הלקוח לחברה.
הליך רכישה
2.1 להזמנת המשחק באמצעות האתר יש לבחור את המשחק ואת השעה הפנויה הרצויה (להלן: "בחירת המשחק") ולעבור רישום לאתר.
2.2 רישום לאתר מבוצע על-ידי מילוי פרטים כגון שם ושם משפחה, שם קבוצה, דואר אלקטרוני ומספר הטלפון הנייד (להלן: "פרטי הזמנה").
2.3 לאחר הרישום, יישלח ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני אישור להזמנה. אישור הזמנת המשחק יחייב את החברה רק לאחר תשלום דמי מקדמה או תשלום מלא עבור המשחק. תשלום זה יגבה טלפונית. במקרה של משלוח, לאחר תשלום מלא ומאושר ההזמנה תחייב את החברה ותתואם מסירה.
2.4 מתן פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
2.5 ביטול הזמנה יתבצע בכפוף לסעיף 6 להלן. או לחילופין על בסיס סירוב לשלם דמי מקדמה אשר יגבו מראש טלפונית ע"פ שיקול דעת פאניקה בלבד. התשלום עבור כניסה הינו מגיל 4 מעלה (עד 120).
2.6 הזמנות מזדמנות ו/או הזמנות למועד הקצר מיממה מרגע ההזמנה ועד למועד המשחק תחייבנה את הלקוח לבצע וידוא טלפוני אל מול פאניקה בדבר יכולתה לערוך / לספק את המשחק במסגרת הזמן הקצובה. באם לאו, לא יגבו דמי ביטול עבור המשחק. במקרה זה (כלומר, במקרה שכן אפשרי לקיים את המשחק) תתבצע גבייה של 100% משווי ההזמנה.
שירות לקוחות
3.1 בשאלות לגבי האתר, פעילותו והמוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני: hello@panica-escape.co.il ו/או בטלפון 03-7754644.
שירות הלקוחות יעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פנייה בתוך 2 יממות (48 שעות) ממועד הפניה.
כשירות להשתמש באתר
4.1 הלקוח רשאי לבצע הזמנה למשחק בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
4.1.1 הלקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
4.1.2 הלקוח בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין במשרד הפנים בישראל או במשרד פנים במדינה זרה.
4.1.3 הלקוח בעל כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
4.2. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה רשאית למנוע מהלקוח לבצע הזמנה באתר אם מתקיים אחד או יותר מן תתי הסעיפים להלן:
4.2.1 הלקוח ביצע או ניסה לבצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין תוך כדי שימוש באתר או השתתפותו במשחק.
4.2.2 הלקוח הפר תנאי מתנאי התקנון.
4.2.3 הלקוח מסר בעת ההרשמה פרטים כוזבים.
4.2.4 הלקוח ו/או מי מטעמו ביצע ו/או ניסה לבצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או החברה ו/או כדי לפגוע בצד שלישי תוך כדי שימוש באתר.
סודיות מידע
5.1 החברה לא תעשה כל שימוש במידע הנמסר ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש על-פי דין או כדי למנוע שימוש לרעה. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.
5.2 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע, אך בקרות מקרים שאינם בשליטתה ו/או שנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל חשיפת המידע כתוצאה מפריצה של גורמים לא מורשים לאתר.
ביטול הזמנה ומדיניות החזרים
6.1 לקוח רשאי לבטל את ההזמנה.
6.2 ביטול הזמנה יבוצע דרך התקשרות טלפונית עם שירות לקוחות של החברה (ראה בסעיף 3.1 לעיל) או דרך מנגנון הביטול באתר החברה.
6.3 בביטול הזמנה עד 48 שעות לפני תחילת המשחק – הלקוח לא יחויב בדמי ביטול. במקרה והלקוח ביטל את ההזמנה פחות מ-48 שעות ועד 6 שעות לפני תחילת המשחק, כאמור בסעיף 2.5 לעיל, ייגבו דמי ביטול בגובה של 50% מעלות ההזמנה. במקרה והלקוח ביטל את ההזמנה פחות מ-6 שעות לפני תחילת המשחק – יחויב הלקוח בדמי ביטול מלאים המהווים 100% מסכום ההזמנה ולא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו. אם הלקוח לא הגיע כלל למשחק או איחר במעל מ- 20 דקות (עשרים דקות) למועד הקבוע למשחק ,זכאותו לשחק במשחק במועד הקבוע תישלל לאלתר והלקוח יחויב בדמי ביטול מלאים המהווים 100% מסכום ההזמנה ולא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.
6.4 במקרה והתשלום עבור הזמנת המשחק בוצע באמצעות קופון מתנה והמשחק בוטל על-ידי הלקוח פחות מ- 96 שעות לפני תחילת המשחק, לא יוחזר כסף ללקוח עבור קופון המתנה. במקרה והלקוח לא הגיע כלל למשחק או איחר במעל מ- 20 דקות למועד הקבוע למשחק, תישלל זכאותו למשחק נוסף.
6.5 הלקוח לא יהיה זכאי לקבל החזר כספי או משחק חלופי עבור משתתפים שלא הגיעו כלל או איחרו למשחק במועד הקבוע (לדוגמה: הזמנה בוצעה עבור ארבעה משתתפים, אך בפועל במועד הקבוע הגיעו רק שניים מתוך ארבעת המשתתפים).
6.6 האתר רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה במקרים להלן:
6.6.1 אם נפלה בהזמנה טעות כלשהי.
6.6.2 במקרה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוח ו/או צד שלישי כלשהו.
6.6.3 כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה.
6.6.4 עקב תקלה טכנית, מחלת איש/אנשי צוות או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
6.7 אודות ביטול ההזמנה תימסר ללקוח הודעה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת בצוע ההזמנה.
תנאים נוספים וחשובים
7.1 נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה.
7.2 טעות בכדאיות העסקה מצד הלקוח לא תזכה את הלקוח בביטול העסקה והחברה תהיה זכאית לגבות את מלוא הסכום עבור ההזמנה.
7.3 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה שלא על-פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. האתר שומר את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
7.4 אחריות החברה בגין כל נזק שהוא לכלל הלקוחות הפוקדים את המקום (לרבות נזק חומרי, גופני, חסרון כיס וכל נזק אחר) מוגבלת לגובה הסכום ששולם לה על-ידי הלקוח בגין הזמנתו, לרבות בעבור פיצוי, שיפוי, והחזר בכל נסיבה שהיא
7.5 כל רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות של כל הצדדים.
7.6 כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הינם בבעלות הבלעדית של החברה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק ,לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת החברה בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים על-פי החוק.
7.7 החברה תהיה רשאית להשתמש בתמונות ו/או כל חומר אחר (להלן:" חומרים דיגיטאליים") בהם מופיעים המשתתפים. החברה תהיה רשאית להפיק חומרים דיגיטאליים לפני ו/או במהלך ו/או אחרי המשחק לכל מטרה, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, כל אלו בכפוף ובהתאם להוראות הדין .
7.8 המשתתפים מתחייבים להימנע משתיית אלכוהול ו/או משימוש בסמים טרם הגעתם למיקום המשחק ו/או במהלכו, מפקחי המשחק יהיו רשאים לא לאפשר השתתפותם של המשתתפים במשחק וכמו כן, לא יתאפשר זיכוי כספי עבורם.
7.9 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו בלבד.
תקנות הנוגעות לחדר "חופשי על הבר"
8.1 הפעילות בחדר מלווה בהכנה של משקאות. כל משקה אשר יוכן על ידי המשתתפים במהלך הפעילות בחדר יינתן לו כשי עם סיום הפעילות.
8.2 היות וקיימת האפשרות בידי המשתתפים להוסיף אלכוהול למשקה אותו הם מכינים, הכניסה לחדר מותנית בהצגת תעודה מזהה ובבדיקת גילו של המשתתף.
8.3 מקום שבו משתתף הינו קטין, לא תינתן בידו האפשרות להוסיף אלכוהול למשקה המוכן במהלך הפעילות בחדר.
8.4 מקום שבו הפעילות צפויה להסתיים לאחר השעה 23:00 (ועד לשעה 06:00 למחרת), לא תתאפשר כניסה של קטינים.
8.5 מובהר כי במהלך הפעילות כל משתתף מכין משקה אחד בלבד, וכל משתתף יקבל כשי לכל היותר משקה אחד בלבד.
8.6 לאור אופיה של הפעילות הבעלים או המפעיל שומר לעצמו את הזכות לסרב ולהכניס לפעילות כל משתתף, לפי שיקול דעתו המוחלט. עוד שומר לעצמו הבעלים או המפעיל את הזכות להימנע ממתן האפשרות להוספת אלכוהול למשקאות אותם מכינים המשתתפים, על פי שיקול דעתו המוחלט.