פאניקה חדרי בריחה - תקנון

1. כללי

1.1 פאניקה חדרי בריחה, תחת רישום מ.מ.ר בע"מ, מספקת מגוון שירותים בינם שירותי בידור, בין היתר, באמצעות משחקים אינטראקטיביים המבוססים על שימוש ביכולות לוגיות ועבודת צוות של משתתפיה (להלן:
"המשחקים" ו/או" המוצר". הזמנת המשחקים (להלן:" ההזמנה" ו/או" הזמנת המשחק") מתבצעת הן באמצעות מכירה באתר החברה panica-escape.co.il  (להלן: ״האתר״) והן באמצעות מכירה במשרדי החברה. מזמין המשחק ו/או מי מטעמו ו/או מי שבא לממש את ההזמנה בתאריך ושעת תחילת המשחק בהתאם להזמנה (להלן:" המועד הקבוע" ו/או" תחילת המשחק") הינו לקוח של החברה (להלן:" הלקוח" ו/או" המזמין").

1.2 תקנון זה מנוסח בלשון זכר חרף היותו פונה לכל המינים, וזאת מטעמי נוחות ומגבלות השפה העברית.

1.3 השימוש באתר ו/או רהישום באתר ו/או הזמנת המשחקים והתשלום עבורם מהווים את הסכמת הלקוח לקבל את התקנון ולנהוג לפיו. לפיכך, אם הלקוח איננו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר ו/או לעבור רישום באתר.

1.4 הוראות תקנון דנן יחולו על כל שימוש שיעשה על-ידי הלקוח. המשך השימוש באתר על-ידי הלקוח מהווה הסכמה להוראות התקנון היוצרת התקשרות מחייבת בין הלקוח לחברה.

2. הליך רכישה

2.1 להזמנת המשחק והתשלום עבורו באמצעות האתר יש לבחור את המשחק ואת השעה הפנויה הרצויה (להלן: ״בחירת המשחק״) ולעבור רישום לאתר.

2.2 רישום לאתר מבוצע על-ידי מילוי פרטים כגון שם ושם משפחה ,שם קבוצה, דואר אלקטרוני ומספר הטלפון הנייד (להלן:" פרטי הזמנה").

2.3 לאחר הרישום, יישלח ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני אישור להזמנה. הזמנת המשחק תחייב את החברה רק ממועד אישורה כאמור בסעיף קטן זה.

2.4 מתן פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

2.4 ביטול הזמנה יתבצע בכפוף לסעיף 6 להלן.

3. שירות לקוחות

3.1 בשאלות לגבי האתר, פעילותו והמוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני hello@panica-escape.co.il  ו/או בטלפון 052-4104850. שירות הלקוחות יעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פנייה בתוך יממה (24 שעות) ממועד הפניה.

4. כשירות להשתמש באתר

4.1 הלקוח רשאי לבצע הזמנה למשחק בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

4.1.1 הלקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

4.1.2 הלקוח בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין במשרד הפנים בישראל או במשרד פנים במדינה זרה.

4.1.3 הלקוח בעל כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.

4.2. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה רשאית למנוע מהלקוח לבצע הזמנה באתר אם מתקיים אחד או יותר מן תתי הסעיפים להלן:

4.2.1 הלקוח ביצע או ניסה לבצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין תוך כדי שימוש באתר או השתתפותו במשחק.

4.2.2 הלקוח הפר תנאי מתנאי התקנון.

4.2.3 הלקוח מסר בעת ההרשמה פרטים כוזבים.

4.2.4 הלקוח ו/או מי מטעמו ביצע ו/או ניסה לבצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או החברה ו/או כדי לפגוע בצד שלישי תוך כדי שימוש באתר.

5. סודיות מידע

5.1 החברה לא תעשה כל שימוש במידע הנמסר ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש על-פי דין או כדי למנוע שימוש לרעה. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.

5.2 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע, אך בקרות מקרים שאינם בשליטתה ו/או שנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל חשיפת המידע כתוצאה מפריצה של גורמים לא מורשים לאתר.

6. ביטול הזמנה ומדיניות החזרים

6.1 לקוח רשאי לבטל את ההזמנה.

6.2 ביטול הזמנה יבוצע דרך התקשרות טלפונית עם שירות לקוחות של החברה (ראה בסעיף 3.1 לעיל) או דרך מנגנון הביטול באתר החברה

6.3 בביטול הזמנה עד 6 שעות לפני תחילת המשחק – הלקוח לא יחויב בדמי ביטול. במקרה והלקוח ביטל את ההזמנה פחות מ-6 שעות עד תחילת המשחק, כאמור בסעיף 2.5 לעיל, ייגבו דמי ביטול בגובה של %50 מעלות ההזמנה. במקרה והלקוח לא הגיע כלל למשחק או איחר במעל מ- 30 דקות (שלושים דקות) למועד הקבוע למשחק ,זכאותו לשחק במשחק במועד הקבוע תישלל לאלתר והלקוח יחויב בדמי ביטול מלאים המהווים %100 מסכום ההזמנה ולא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו. יוער כי החברה משאירה לשיקול דעתה הבלעדי להפחית או לבטל את דמי ביטול מלאים או לתת ללקוח זכות להשתתף במשחק חלופי במקרים בהם הלקוח הוכיח שבנסיבותיו התקיימו נסיבות חריגות כגון מות או מחלה קשה של קרוב משפחה מקרבה ראשונה, בעיות בריאותיות חריגות או בעיות משפחתיות חריגות, בשלן הוא לא הגיע למשחק או איחר בלמעלה מ- 30 דקות מהמועד הקבוע, מקרים אלו יידונו לגופו של עניין לפנים משורת הדין.

6.4 במקרה והתשלום עבור הזמנת המשחק בוצע באמצעות קופון מתנה והמשחק בוטל על-ידי הלקוח פחות מ- 6 שעות לפני תחילת המשחק, לא יוחזר כסף ללקוח עבור קופון המתנה. במקרה והלקוח לא הגיע כלל למשחק או איחר במעל מ- 30 דקות למועד הקבוע למשחק, תישלל זכאותו למשחק נוסף .יוער כי החברה משאירה לשיקול דעתה הבלעדי להפחית או לבטל את דמי ביטול מלאים או לתת ללקוח זכות להשתתף במשחק חלופי במקרים בהם הלקוח הוכיח שבנסיבותיו התקיימו נסיבות חריגות כגון מות או מחלה קשה של קרוב משפחה מקרבה ראשונה, בעיות בריאותיות חריגות או בעיות משפחתיות חריגות, בשלן הוא לא הגיע למשחק או איחר במעל מ- 30 דקות ממועד הקבוע, מקרים אלו יידונו לגופו של עניין לפנים משורת הדין.

6.5 הלקוח לא יהיה זכאי לקבל החזר כספי או משחק חלופי עבור משתתפים שלא הגיעו כלל או איחרו למשחק במועד הקבוע (לדוגמה: הזמנה בוצעה עבור ארבעה משתתפים, אך בפועל במועד הקבוע הגיעו רק שניים מתוך ארבעת המשתתפים).

6.6 האתר רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה במקרים להלן:

6.6.1 אם נפלה בהזמנה טעות כלשהי.

6.6.2 במקרה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוח ו/או צד שלישי כלשהו.

6.6.3 כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה.

6.6.4 עקב תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

6.7 אודות ביטול ההזמנה תימסר ללקוח הודעה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת בצוע ההזמנה.

7. תנאים נוספים

7.1 נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החברה.

7.2 טעות בכדאיות העסקה מצד הלקוח לא תזכה את הלקוח בביטול העסקה והחברה תהיה זכאית לגבות את מלוא הסכום עבור ההזמנה.

7.3 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה שלא על-פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. האתר שומר את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.

7.4 אחריות החברה בגין כל נזק שהוא מוגבלת לגובה הסכום ששולם לה על-ידי הלקוח בגין הזמנתו.

7.5 כל רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות של כל הצדדים.

7.6 כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הינם בבעלות הבלעדית של החברה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק ,לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת החברה בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים על-פי החוק.

7.7 החברה תהיה רשאית להשתמש בתמונות ו/או כל חומר אחר (להלן:" חומרים דיגיטאליים") בהם מופיעים המשתתפים. החברה תהיה רשאית להפיק חומרים דיגיטאליים לפני ו/או במהלך ו/או אחרי המשחק לכל מטרה ,על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, כל אלו בכפוף ובהתאם להוראות הדין .

7.8 המשתתפים מתחייבים להימנע משתיית אלכוהול ו/או משימוש בסמים טרם הגעתם למיקום המשחק ו/או במהלכו, מפקחי המשחק יהיו רשאים לא לאפשר השתתפותם של המשתתפים במשחק .כמו כן, לא יתאפשר זיכוי כספי עבורם.

7.9 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו בלבד.